Service Engineer (m/w/d) Web und Email Security

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Job description

Service Engineer (m/w/d) Web und Email Security

Vertragsart:
Unbefristet / Vollzeit

Land / Standort:
Deutschland / Bundesweit

IHRE AUFGABEN

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
• 2nd und 3rd Level Support der Security-Infra­struktur unserer namhaften Kunden
• Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungs­anfragen in unserer Laborumgebung
• Eigenständige Lösungs­findung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
• Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
• Gegebenenfalls Teilnahme an der Ruf­bereit­schaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften
• Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbei­tungs­verlaufs sowie jeweiliger Lösungen

IHR PROFIL

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Secure Web und Email Gateways, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 2nd / 3rd Level Support
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (IronPort), Broadcom (ehemals BlueCoat), Sophos, Trend Micro, F5, RSA Security oder Trustwave
• Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil
• Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswert
• Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
• Ausgeprägtes analytisches Denk­vermögen, gepaart mit selbst­ständiger, eigen­verantwort­licher und strukturierter Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Überdurchschnittliche Kunden- und Service­orien­tierung in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Bewerberungs-FAQ

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UNSERE BENEFITS

ÜBER UNS

Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen Systemintegratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchsvolle IT-Lösungen für die Data-Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden.

In den zentralen Geschäftsfeldern der Controlware, den Bereichen Network Solutions, Collaboration, Information Security, Application Delivery, Data Center & Cloud sowie IT Management erstreckt sich das Portfolio, von der Beratung und Planung über Installation und Wartung bis hin zu Management, Überwachung und Betrieb von Kundeninfrastrukturen durch das firmeneigene ISO 27001-zertifizierte Customer Service Center.

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Waldstraße 92
63128 Dietzenbach

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