IT Kundenbetreuer (m/w)


next level GmbH

2017-04-29 04:16:30

Job location Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: IT & Telekommunikation

Job description

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Mehr Infos OK
IT Kundenbetreuer (m/w) Ihr Know-how ist das IT-Piece der Saison.

  • Consulting
  • System Administration
  • Köln
28. April 2017

Unser Auftraggeber im Großraum Köln lässt nichts verkommen - nach 20 Jahren am Markt weiß das Software- und Beratungsunternehmen eben, dass im Recyclingsektor die Zukunft schlummert. Zu den 1.000 Anwendern der mächtigen Lösung zur Prozessoptimierung zählen neben Größen im Bereich Entsorgung auch namhafte Industriekunden.
Als IT Kundenbetreuer (m/w) sorgen Sie als wichtige Schnittstelle zum Kunden für einen reibungslosen Softwarebetrieb. Sie betreuen Bestandskunden vor Ort und führen Software-Schulungen durch. Auf Level 1 und 2 sind Sie außerdem Experte für das Hauptprodukt. Sie analysieren, priorisieren und bearbeiten alle Tickets und pflegen diese ins System ein. Zudem tauschen Sie sich mit dem Produktteam eng zu allen Fragen der Windows Client- und Serverumgebung aus. In Köln freut man sich auf Sie!

Job Portrait Arbeitgeber
  • Software- und Beratungsunternehmen
  • zahlreiche Industriekunden
  • über 1.000 Anwender
  • Prozessoptimierungs-Software
  • Standort bei Köln
Technologien
  • Windows (Client, Server)
Methoden & Tools
  • Kundenbetreuung
  • 1st und 2nd Level Support
  • Pflege des Ticketsystems
  • Ticketpriorisierung
  • Kundenschnittstelle
Wissenswert
  • sehr kurze Entscheidungswege
  • intensive Einarbeitung
  • flexible Gleitzeit
  • gute Erreichbarkeit
Was bietet mir diese Position?
  • familiäres Unternehmen mit sehr kurzen Entscheidungswegen
  • intensive Einarbeitung
  • flexible Gleitzeit
  • sehr nettes und offenes Umfeld
  • nette Kollegen, spannende Mitarbeiterevents (Geocoding, Kartbahnfahren)
  • gute Erreichbarkeit (auch mit ÖPNV)
  • Firmenwagen
Was werden meine Aufgaben sein?
  • wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Unternehmen
  • Kundenbetreuung vor Ort
  • Durchführung von Standard-Schulungen
  • Sicherstellung des reibungslosen Software-Betriebs auf Kundenseite
  • 1st und 2nd Level Support für das von Ihnen betreute Hauptprodukt
  • messerscharfe Analyse, Priorisierung und Bearbeitung der Tickets
  • mitsamt des Einpflegens ins eingesetzte Ticketsystem
  • direkter Austausch mit geschäftskritischen Teams, etwa der Produktentwicklung
Was sollte ich mitbringen?
  • den gesunden Anspruch, die Arbeit des Kunden mit der mächtigen Software zu erleichtern
  • fundierte Erfahrung in den Bereichen Support oder Kundenbetreuung
  • sehr gute Kenntnisse von IT-Themen wie System- und Serveradministration sowie DBs
  • eine enge Verbundenheit zu Microsoft-Produkten in Client- und Server-Umgebungen
  • hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Wenn das Ihren Geschmack trifft, schicken Sie mir einfach Ihre Unterlagen zu, sehr gerne auch per Mail. In einem ersten Gespräch können wir dann ganz offen über den Auftraggeber und alle Details zur Position sprechen.
Mit besten Grüßen
Jean Sebastian Deseniß
IT-Personalberater

Jetzt bewerben Sie können sich per E-Mail, XING oder LinkedIn auf diese Position bewerben:
E-Mail XING LinkedIn
Mein Ansprechpartner
Jean Sebastian Deseniß IT-Personalberater
Telefonnummer: 0221 -
E-Mail-Adresse:
Seit seinem Studium ist Sebastian Java- und MySQL-erprobt und weiß genau, worauf es in der IT ankommt. Bei dem Sneaker-, Brettsport- und Serienfan ist man daher immer gut aufgehoben.

Meine Bewerbung starten
Social Media
Blog
  • Meet the Geek
    Folge 9: Der Agile Coach. Werdegang eines agilen Hindernisläufers.
  • Technologien
    5 Freunde auf großer Eroberung: SAP wird 45
  • next level
    We ruff you! next level ist auf den Hund gekommen
Rechtliches
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutzbestimmungen
  • Kontakt
  • Impressum
Siegburger Straße 229 b | 50679 Köln (0)221 - 0

Inform a friend!

location