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Technischer Kundenbetreuer - Customer Care Manager (m/w/d)


Marel

2019-10-16 23:32:35

Job location Osnabrück, Niedersachsen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Für die Industrie FP (Further Processing) im B2B-Bereich am Standort Osnabrück suchen Wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Kundenbetreuer - Customer Care Manager (m/w/d).

Aufgaben

  • Proaktiver Aufbau, Pflege und Stärkung von Kundenbeziehungen
  • Vertriebsorientierte Beratung im Zusammenhang mit präventiven Wartungsverträgen als auch die Steuerung der fristgerechten Umsetzung
  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie kunden­spezi­fischen Wartungs- und Serviceverträgen
  • Verkauf von Service- und Wartungsverträgen sowie Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial
  • Eigenständige Abwicklung der Verträge - von der Verhandlung bis zum Abschluss
  • Erreichung der vorgegebenen Umsatz-, Rentabilitäts- und Wachs­tumsziele
  • Selbstständige Analyse von Kunden-, Markt- und Wettbewerbs­daten
  • Sicherstellung der Qualität unserer Service- und Dienstleistungen durch regelmäßige Review-Gespräche beim Kunden vor Ort
  • Förderung der industrieübergreifenden Zusammenarbeit inner­halb einer interdisziplinären Teamumgebung

Vorteile
  • Bei Marel hast du die Möglichkeit, dich in einem internationalen Team weiterzuentwickeln und Ver­ant­wortung zu übernehmen. Du erhältst ein leistungs­gerech­tes Gehalt und 30 Tage Urlaub sowie einen neutralen Firmen­wagen, auch zur privaten Nutzung. Bei uns herrscht ein offenes, per­sön­liches Betriebs­klima mit flachen Hierarchien. Zusätzlich profitierst du von Weiter­bil­dungs­möglichkeiten und regelmäßigen Firmenevents.

Anforderungen
  • Bachelorabschluss im Ingenieurwesen und / oder in BWL und / oder langjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Du bist mit den Standards der Lebensmittelindustrie zur Messung von Ausfallzeiten, Effizienz, Maschinenverfügbarkeit etc. vertraut
  • Mit deinem hohen Grad an Service- und Kundenorientierung bist du ein zuverlässiger Berater (m/w/d) und Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und trittst stets verbindlich und kompetent auf
  • Du bist kommunikativ und konfliktfähig, sodass du auch in stressigen Situationen immer Ruhe bewahrst
  • Du bringst eine hohe Reisebereitschaft innerhalb der D-A-CH-Region (ca. 70 %) mit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen runden dein Profil ab

Karrierelevel
Fachkraft

Branche
Lebensmittelverarbeitung / Agrar- / Forstwirtschaft

Abteilung
CRM / Kundenbetreuung

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