Mitarbeiter / Technologe Enduser IT Support (m|w) -


Lunar GmbH / Edeka AG

2018-10-11 17:04:11

Job location Hamburg City, Hamburg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: IT & Telekommunikation

Job description

Connecting EDEKA -

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Kontaktpunkt für alle Belange der Anwender zu unseren IT-Leistungen
  • Annahme und Dokumentation eingehender Vorfälle im Trouble-Ticket-System
  • Qualifizierung und Analyse sowie ggf. direktes Lösen der eingehenden Anfragen
  • Mitarbeit an der technischen Dokumentation sowie Installations- und Betriebsdokumentation der betreuten Leistungen
  • Erarbeitung, Bereitstellung und Anwendung von Lösungen, um eine sehr hohe Erstlösung und Anwenderzufriedenheit zu gewährleisten
  • Unterstützung der Qualitätssicherung bei Abnahme- und Anwendertests
  • Aktive Rolle im Incident-Problem und Change Management sowie Request Fulfilment
  • Regelmäßige Kontrolle und Optimierung bestehender Prozesse und Lösungen sowie Mitarbeit zur Verbesserung
  • Erarbeitung und Evaluierung von Lösungsalternativen in Zusammenarbeit mit Fachexperten, Technologen und Entwicklern


  • Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Technisches Grundverständnis sowie technisches Interesse
  • Schnelle Auffassungsgabe und großer Lernwille
  • Veränderungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Team-, Anwender- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft


  • Unser Angebot

  • Attraktiver, sicherer Arbeitsplatz
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Teamorientiertes Arbeitsklima
  • Leistungsgerechtes Einkommen
  • Alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens


  • Interessiert?

    Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und vollständige Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

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