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Mitarbeiter im technischen / telefonischen Kundenservice (m/w/d)


KFE Klinik Facility Management Eppendorf GmbH

2019-11-09 02:48:09

Job location Eppendorf, Hamburg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Die KFE Klinik Facility-Management Eppendorf GmbH ist ein Tochterunternehmen des Universitäts­klinikums Hamburg-Eppendorf (UKE). Wir vereinen Flexibilität, Kompetenz und Erfahrung beim Betreiben technisch komplexer und anspruchsvoller Objekte sowie im Bereich der Bauplanung und Baudurchführung. Im Rahmen dieser Aufgaben suchen wir:

Mitarbeiter im technischen / telefonischen Kundenservice
(Schichtsystem 24/7) (m/w/d)

Unser technischer Kundenservice überwacht die Gebäudeleittechnik, bedient die Sprechstelle des Aufzugsnotrufs und ist als zentraler Ansprechpartner im UKE-Konzern zuständig für die Erfassung sämtlicher technischer Störungen sowie die Weiterleitung an die zuständigen Betriebsgruppen und Fachabteilungen der KFE außerhalb der Betriebszeiten.

Zu Ihren Aufgaben im Einzelnen gehören:
  • Entgegennahme der telefonischen und systemseitigen Auftragseingänge
  • Datenerfassung und interne Weiterleitung der Auftragseingänge
  • Führung der Ablage und Dokumentenverwaltung
  • Entgegennahme und Dokumentation von Reklamationen und Verteilung an die ent­sprech­enden internen Bereiche
Ihr Profil:
  • Eine Ausbildung im kaufmännischen und / oder technischen Bereich
  • Einschlägige Erfahrung im telefonischen Kundenservice/-dienst bzw. in einem Call-Center ist vorteilhaft
  • Hohe Kommunikationsstärke in Verbindung mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse
  • Kenntnisse in SAP PM sind wünschenswert (nicht zwingend)
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Interesse, in einem technisch ausgerichteten Arbeitsumfeld tätig zu sein
Wir bieten:
  • Ein innovatives und familienfreundliches Arbeitsumfeld mitten in Hamburg (Kindertages­stätte, kostenlose Ferienbetreuung)
  • Die Teilnahme an umfangreichen Aus-, Fort- und Weiterbildungs-Programmen unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere sowie überbetriebliche Bildungsangebote
  • Eine attraktive betriebliche Altersversorgung sowie Nutzung vielfältiger und mehrfach ausgezeichneter Gesundheits- und Präventionsangebote
  • Eine abwechslungsreiche Arbeit in innovativen und herausfordernden Projekten in einem engagierten und professionellen Team
  • Einen Zuschuss zur HVV Profi Card und weitere Vergünstigungen durch Corporate Benefits

Die Stelle ist in Vollzeit vorgesehen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann richten Sie bitte Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvor­stellung (beachten Sie, dass fehlende Angaben zum Aus­schluss Ihrer Bewerbung führen können) mit dem Betreff "2019-742 / Mitarbeiter m/w/d im technischen / telefonischen Kundenservice" an: .

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