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Manager (m/w/d) Customer Experience


OCC Assekuradeur GmbH

2019-11-09 02:48:11

Job location Hamburg, Hamburg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Besondere Fahrzeuge benötigen spezialisierte Versicherungslösungen. Als Spezialist für die Versicherung historischer und moderner Klassiker - vom Oldtimer über Young- und Newtimer bis hin zum hochpreisigen Premium Car - nehmen wir von Lübeck aus eine führende Rolle in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein. Seit der Firmengründung vor über 30 Jahren teilen wir die Leidenschaft unserer Kunden für die ganz besonderen Fahrzeuge.

Wir suchen Dich für unseren Marketing-Bereich zur Mitgestaltung unserer digitalen Zukunft
in Lübeck oder Hamburg als

Manager (m/w/d) Customer Experience Deine Aufgaben:
  • Du bist einer der Hauptbeteiligten, der die
    Wünsche und Touchpoints unserer Kunden identifiziert und unsere eigenen Inhalte und Angebote darauf verstärkter ausrichtet. Letztlich stellst Du sicher, dass unsere Kunden sowohl on­als auch offline ein "WOW"-Erlebnis haben und sie an unser Unternehmen noch besser gebunden werden können
  • Du analysierst system- und kontaktpunktbezogen Kundenprozesse und -verhalten, bindest die am Kundenerlebnis beteiligten Fachbereiche in verschiedenen Projekten ein, erstellst und wertest Kundenumfragen und -feedback aus.
  • Unsere Customer Interaction ist bei Dir in besten Händen: Du entwickelst unsere Website und verschiedene proaktive digitale Kommunikationslösungen stetig weiter.
Dein Profil:
  • Du bist ein Marketing-Professional mit Gestaltungswillen, bringst entsprechende Arbeitserfahrungen aus dem Customer Experience Management und der Projektleitung - gerne unter Anwendung agiler Methoden und Tools - mit.
  • Du bist versiert darin, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und zu analysieren, Kundenzufriedenheit zu messen, eine zielgerichtete Konzeption aufzusetzen, Handlungsempfehlungen abzuleiten und die passenden technologischen Systeme einzuführen und anzuwenden.
  • Du verfügst über ausgeprägte Konzeptions- und Abstraktionsfähigkeiten, denkst nutzerzentriert
    und hast ein sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen.
  • Du begeisterst Dich für digitale Trends und Innovationen und hältst Dich proaktiv über neue Entwicklungen auf dem Laufenden.
  • Idealerweise hast Du eine hohe Affinität zum automobilen Umfeld.
Wir bieten Dir:
  • anspruchsvolle und herausfordernde Aufgabenstellungen.
  • eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • Freiraum für Ideen und regelmäßige individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten.
  • ein attraktives Gehaltsmodell, umfangreiche Sozialleistungen sowie Mitarbeiter- und Teamevents.

Du hast Lust, Veränderungen mitzugestalten und fühlst Dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagefähige Bewerbung unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner
Gehaltsvorstellungen direkt hier .

Bitte beachte, dass postalisch eingereichte Bewerbungen nicht retourniert werden.

OCC Assekuradeur GmbH · 23558 Lübeck · Wielandstr. 14b-c ·

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