Leiter Anwendersupport (w/m)


EnBW Energie Baden-Württemberg AG

2017-12-11 10:15:01

Job location Karlsruhe, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Bergbau/Öl/Gas

Job description

Sie führen eine Abteilung von drei Teams mit ca. 40-50 Mitarbeitern und haben die Verantwortung für den Anwender Lifecycle von ca. 17.500 Kollegen. Insbesondere für:
Strategie, Bereitstellung und Management der IT-Endgeräte
Befähigung der Kollegen im Umgang mit dem digitalen Arbeitsplatz und neuen technologiegestützten Arbeitsweisen
Zielgerichtete Lösung von Anliegen auf digitalen und herkömmlichen Supportkanälen
Monitoring aller IT-Services, bereichsübergreifende Koordination von kritischen Störungen und Lifecycle der prozessunterstützenden ITSM-Werkzeuge
Sie sind wesentlicher Treiber dafür, dass digitale und moderne Enabling- und Supportkonzepte kontinuierlich weiterentwickelt und kosteneffizient umgesetzt werden

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