Few advertisers do not entertain applications from outside of Netherlands. Please click apply, to check if you are allowed to.

Customer Service Vlaams (FR/NL), Amsterdam


Werkzoeken.nl

2019-10-18 02:09:27

Job location Centrum, Amsterdam, Netherlands

Job type: fulltime

Job industry: Call Centre / CustomerService

Job description

Als customer journey expert houdt je je bezig met het verbeten van de informatie die verstrekt wordt aan klanten en draag je hierin op verschillende manieren je steentje bij. Hoofdverantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Marktonderzoek: waar liggen de knelpunten en hoe kunnen wij deze verbeteren.
  • Klachten/vragen afhandelen via zowel e-mail als telefoon.
  • Meedenken met verschillende initiatieven om de customer service te verbeteren die in lijn ligt met de missie en visie van het bedrijf.
  • Het managen van de klanten voor verschillende landen - van aanvraag tot aan de P&L.
  • Meedenken in groepdiscussies en brainstorm sessies.


Functie-eisen:
Naar wie zijn ze op zoek:
  • Iemand die een Hbo of WO bachelor heeft afgerond.
  • Iemand met een klantgerichte maar ook commerciële mindset.
  • Iemand die gestructureerd te werk gaat en niet bang wordt van drukte.
  • Iemand die customer satisfaction heel belangrijk vindt.
  • Bij uitstek een Vlaam die Nederlands en Frans spreekt.
  • Een ambitieus iemand.


b5bb89a2c1b21d9b80c6

Inform a friend!

location

Top