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Customer Service E-Commerce (m/w/d)


ZORRO B.V. Zweigniederlassung Deutschland

2020-08-01 02:01:00

Job location Emmerich am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Kundenorientiertes Arbeiten liegt dir Im Blut? Du berätst Kunden mit Empathie und einem offenen Ohr? Bei ZORRO erwartet dich ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einer motivierten Atmosphäre.

Wir sind Fachhändler für Gastronomiegeräte mit dem Vertriebsschwerpunkt im E-Commerce. Zur Betreuung unserer Kunden im Webshop, bei Ebay und bei Amazon suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied im

Customer Service E-Commerce (m/w/d)

(Vollzeit / 38,5 Stunden)

Als erster Ansprechpartner bist du verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden, dabei geben dir unsere Kundenbewertungen auf den diversen Portalen ein direktes Feedback auf die Qualität und den Erfolg deiner Arbeit.

Diese Aufgaben erwarten dich:
  • Professionelle Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, WhatsApp, sowie auf den diversen Vertriebsplattformen (Ebay / Amazon)
  • Tägliche Abwicklung der Kundenaufträge und Erfassung der Versandaufträge
  • Erstellen von individuellen Angeboten auf Kundenanfrage
  • Überwachung der Kundenzufriedenheit, sowie Rücksende- und Mängelquote
  • Fallabschließende, kundenorientiere Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Kenntnisse im Umgang mit E-Commerce Systemen sind von Vorteil
  • Du bist sicher im Umgang mit Computern sowie dem MS Office Paket und besitzt eine Affinität zum Internet.
  • Du bist motiviert, flexibel und kommunikativ
  • Du hinterfragst den Status Quo und denkst lösungsorientiert
  • Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen
Wir bieten
  • Arbeiten in einem und motivierten Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Mitsprache an der Optimierung und Einführung neuer Prozesse

Deine aussagekräftige Bewerbung schicke bitte an .

Customer Service E-Commerce (m/w/d) Festanstellung Vollzeit ZORRO B.V. Zweigniederlassung Deutschland Emmerich am Rhein Weitere: Sonstige Branchen Servicekraft Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Kundenorientiertes Arbeiten liegt dir Im Blut? Du berätst Kunden mit Empathie und einem offenen Ohr? Bei ZORRO erwartet dich ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einer motivierten Atmosphäre.

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