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Analyst Customer Relationship Management (m/w/d)
Cintellic GmbH
2021-02-03 17:30:08
Hamburg,
Hamburg,
Germany
Job type: fulltime
Job industry: Beratung & Unternehmensstrategie
Job description
Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.
Sie finden bei uns karrierestarke in einem Team ohne Ellenbogen. als Great Place to Work® und kununu-Top-Company. .
Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!
Wir suchen in unbefristeter Vollzeitanstellung einen CRM Analyst (m/w/d).
Ihre Aufgaben sind
- Sie beraten und unterstützen unsere Kunden im Bereich des digitalen Daten- und Kundenmanagements
- Sie definieren Customer Journey Modelle und analysieren relevante Touchpoints
- Sie konzipieren kanalübergreifende Maßnahmen mit Hilfe innovativer Technologien, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu ermöglichen
- Sie führen ganzheitliche Analysen von Kundendaten durch und entwickeln Handlungsempfehlungen oder Direktmarketingkampagnen
- Sie realisieren weiterführenden Zukunftslösungen im Omnichannel-Kampagnenmanagement
- Sie steuern Projekte nach agilen und klassischen Methoden
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Sales/CRM oder Wirtschaftsinformatik
- Sie haben mehrjährige Praxiserfahrung in der Beratung und Umsetzung von Kampagnenmanagement-Lösungen
- Sie weisen eine hohe IT-Affinität, idealerweise Kenntnisse von gängigen CRM-Technologien mit Fokus auf Kundenkommunikation, Kundenbindung und/oder Social Media auf
- Sie können auf sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen wie schriftlichen Sprachgebrauch zurückgreifen
- Sie verfügen über gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sie zeigen sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden, auch auf Top Management Ebene
Ihre Vorteile - das bieten wir
- Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Persönlichkeit und Fachthemen.
- Faires Gehalts- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse vermögenswirksame Leistungen)
- Mitarbeit in der führenden Business Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen!
- Außergewöhnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spaß und fantastischer Support.
- Freiräume: 30 Tagen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit für Sabbaticals und Home-Office (punktuell auch in Beratungsprojekten)