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Analyst Customer Relationship Management (m/w/d)


Cintellic GmbH

2021-02-03 17:30:08

Job location Hamburg, Hamburg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Beratung & Unternehmensstrategie

Job description


Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.

Sie finden bei uns karrierestarke in einem Team ohne Ellenbogen. als Great Place to Work® und kununu-Top-Company. .

Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!

Wir suchen in unbefristeter Vollzeitanstellung einen CRM Analyst (m/w/d).

Ihre Aufgaben sind
  • Sie beraten und unterstützen unsere Kunden im Bereich des digitalen Daten- und Kundenmanagements
  • Sie definieren Customer Journey Modelle und analysieren relevante Touchpoints
  • Sie konzipieren kanalübergreifende Maßnahmen mit Hilfe innovativer Technologien, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu ermöglichen
  • Sie führen ganzheitliche Analysen von Kundendaten durch und entwickeln Handlungsempfehlungen oder Direktmarketingkampagnen
  • Sie realisieren weiterführenden Zukunftslösungen im Omnichannel-Kampagnenmanagement
  • Sie steuern Projekte nach agilen und klassischen Methoden
Das bringen Sie mit
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Sales/CRM oder Wirtschaftsinformatik
  • Sie haben mehrjährige Praxiserfahrung in der Beratung und Umsetzung von Kampagnenmanagement-Lösungen
  • Sie weisen eine hohe IT-Affinität, idealerweise Kenntnisse von gängigen CRM-Technologien mit Fokus auf Kundenkommunikation, Kundenbindung und/oder Social Media auf
  • Sie können auf sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen wie schriftlichen Sprachgebrauch zurückgreifen
  • Sie verfügen über gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Sie zeigen sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden, auch auf Top Management Ebene
Ihre Vorteile - das bieten wir
  • Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Persönlichkeit und Fachthemen.
  • Faires Gehalts- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse vermögenswirksame Leistungen)
  • Mitarbeit in der führenden Business Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen!
  • Außergewöhnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spaß und fantastischer Support.
  • Freiräume: 30 Tagen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit für Sabbaticals und Home-Office (punktuell auch in Beratungsprojekten)


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